Política de Devolución y Reembolso
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra Política de devolución y reembolso, contáctenos en: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM.
Devoluciones
En Orient Fragance queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones para solucionarlo.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de lo siguiente:
Ha iniciado la devolución dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos están en su embalaje original y sin usar.
Su(s) artículo(s) se encuentran dentro de nuestras categorías de productos retornables (consulte "Artículos no retornables" a continuación para conocer las excepciones).
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM para notificarnos su solicitud de devolución.
Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA).
Empaquete sus artículos de forma segura, incluido el número RA, y envíelos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos
Al recibir los artículos devueltos e inspeccionarlos para comprobar que cumplen con nuestra política de devoluciones, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Espere 2 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera.
Artículos no retornables
Si bien nuestro objetivo es aceptar devoluciones para la mayoría de los productos, ciertos artículos no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad. Éstas incluyen:
Fragancias y perfumes abiertos o usados.
Productos de cuidado y aseo personal.
Artículos marcados como venta final.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM. Arreglaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los cargos de envío aplicables.
Política de cancelación
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado, es posible que no sea posible cancelarlo.
Gracias por elegir la fragancia Orient
Valoramos su confianza y estamos comprometidos a brindarle productos y servicios excepcionales. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra Política de devolución y reembolso, contáctenos en: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM.
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