Politica de Envios

Información de contacto Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, contáctenos en nuestro canal oficial: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM.

Tiempos de Procesamiento En Orient Fragance, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra rápida.

• Tiempo de preparación: Una vez realizado el pedido, necesitamos de 1 a 2 días hábiles para preparar, verificar y empaquetar sus artículos con la máxima protección. (Los pedidos realizados antes de las 13:00h suelen procesarse el mismo día).

Tiempos de Entrega y Destinos

• 🇪🇸 España (Península) y 🇵🇹 Portugal: Entrega rápida en 24/48 horas hábiles tras el envío.

• 🇪🇺 Resto de Europa (Francia, Italia, Alemania, Austria, etc.): Entrega estándar internacional de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

• Islas y Zonas Remotas: Los tiempos pueden variar ligeramente (ej. 48/72h para Baleares).

Tarifas de Envío Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso de su pedido y su dirección exacta.

• ESPAÑA Y PORTUGAL (Zona 1):

  • Envío GRATIS: En todos los pedidos superiores a 100,00 €.

  • Tarifa Estándar: Para pedidos inferiores a 100 €, el coste es de 5,50 € (o la tarifa vigente calculada en el carrito).

• RESTO DE EUROPA (Zona 2):

  • Las tarifas de envío se calculan estrictamente en función del peso del paquete y el país de destino.

  • Podrá ver el coste exacto de su envío en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

  • Nota: No se aplica la promoción de envío gratuito para destinos fuera de España y Portugal.

Rastreo de Pedido Para su tranquilidad, proporcionamos información de seguimiento (Tracking) tan pronto como su paquete sale de nuestras instalaciones. Recibirá un correo electrónico automático con un enlace para controlar la fecha exacta de entrega.

Precisión en la Dirección Por favor, revise dos veces su dirección de envío (Calle, Número, Piso, Código Postal y Teléfono). No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

Paquetes Perdidos o Dañados Si su paquete llega con signos visibles de daño o se extravía, contáctenos de inmediato a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM. Resolveremos la incidencia con la agencia de transporte y le enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste para usted.

Aduanas e Impuestos (Fuera de la UE) Para pedidos dentro de la Unión Europea, no hay aduanas. Para destinos fuera de la UE (como Suiza, Reino Unido, Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o gestión aduanera que pueda aplicar su localidad.