Informações de contacto Se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu pedido, por favor contacte-nos através do nosso canal oficial: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM .

Tempos de processamento: Na Orient Fragrance , esforçamo-nos por proporcionar uma experiência de compra rápida.

• Tempo de preparação: Após a realização do seu pedido, necessitamos de 1 a 2 dias úteis para preparar, verificar e embalar os seus artigos com a máxima proteção. (Os pedidos feitos antes das 13h00 são geralmente processados ​​no mesmo dia.)

Prazos e destinos de entrega

• 🇪🇸 Espanha (Península) e 🇵🇹 Portugal: Entrega rápida em 24/48 horas úteis após o envio.

• 🇪🇺 Resto da Europa (França, Itália, Alemanha, Áustria, etc.): Entrega internacional standard de 4 a 10 dias úteis , dependendo do país de destino.

• Ilhas e áreas remotas: Os tempos podem variar ligeiramente (por exemplo, 48/72 horas para as Ilhas Baleares).

Taxas de envio As taxas são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do seu pedido e no seu endereço exato.

• ESPANHA E PORTUGAL (Zona 1):

  • Portes GRÁTIS: Em todos os pedidos acima de 100,00€ .

  • Taxa standard: Para encomendas inferiores a 100€, o custo é de 3,99€ (ou a taxa atual calculada no carrinho de compras).

• RESTO DA EUROPA (Zona 2):

  • As taxas de envio são calculadas estritamente com base no peso do pacote e no país de destino.

  • Poderá ver o custo exato do seu envio no ecrã de pagamento antes de finalizar a compra.

  • Nota: a promoção de portes grátis não se aplica a destinos fora de Espanha e Portugal.

Acompanhamento de Encomendas Para sua tranquilidade, fornecemos informações de rastreio assim que o seu pacote sai das nossas instalações. Receberá um e-mail automático com um link para verificar a data exata de entrega.

Precisão da morada : Por favor, verifique atentamente a sua morada de entrega (Rua, Número, Piso, Código Postal e Telefone). Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados ​​por moradas incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pacote seja devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.

Pacotes extraviados ou danificados: Se o seu pacote chegar com sinais visíveis de danos ou for extraviado, contacte-nos imediatamente através do e-mail ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM . Resolveremos o problema com a transportadora e enviaremos uma reposição ou faremos o reembolso sem custos adicionais para si.

Alfândega e impostos (fora da UE): Para encomendas dentro da União Europeia, não existem taxas alfandegárias. Para destinos fora da UE (como Suíça, Reino Unido, Canárias, Ceuta e Melilla), o cliente é responsável por quaisquer tarifas, impostos de importação ou procedimentos alfandegários que possam ser aplicáveis ​​no seu país.